SNS集客をしたい飲食店や美容室オーナーの方は非常に多いでしょう。これまでウェブサイトや広告、あるいは雑誌などでは集客に非常にお金がかかりましたが、SNS集客であればフォロワーが増加するほど顧客獲得にかかるコストはほとんど0円にまで下がります。
SNS集客のコツは、「継続性」が最も重要になっています。つまり、成功するまで改善を繰り返して諦めずに頑張り続けることが重要です。
ただその継続が難しいんだよ！とか、継続するといっても全然フォロワーが増えないからやる気にならないよ！という人がいるとおもうので、今回はSNS集客のコツについて詳しく解説していきます。
SNS集客のコツ5選
①集客するまでの導線を考えること
闇雲にフォロワーを増やすことは案外簡単です。しかし、実際集客するには非常に難しいと考えています。
SNS集客をしていきたいという人たちの相談に乗っていると、「とにかく最初はフォロワーを増やしたいんだ」という人が非常に多いです。たしかに、フォロワーを増やすということが入り口としては非常に重要ですが、その後のことをしっかり考えてなければ、どういうコンテンツをあげていくべきか？なども曖昧になってしまいます。
なぜなら、「アカウントから商品をもっと売っていきたい」のか「DMやフォームから問い合わせを増やしたい」のか「実際にお店に来て欲しいのか」によってまったく戦略が変わるからです。
たとえば、商品をSNS上で売っていきたいのであれば、「実際にかいたい！」と思わせるようなコンテンツ（商品の紹介だけでなく、購入者のクチコミなども必要でしょう）が必要です。一方、実際にお店に来て欲しいのであればクーポン券の配布だったり、無料でなにかをプレゼントすることが効果的だったりします。
みなさんはフォロワーを増やしたいのではなくて、SNSで集客し売り上げ・利益につなげていきたいはずです。そのためには、フォロワーを増やす前にこういった最終的な目的から逆算して考えることが必要です。
②プロに頼ること
上記のような購入プロセス（カスタマージャーニーなど）をしっかり考えた上で運用することは、一般的な飲食店や小売店の方には難しい場合が多いです。というのも、やはり１日のほとんどの時間を店舗での作業などにとられてしまい、さらに上の戦略面を考える余裕がない人が非常に多いからです。
そこで、しっかりとSNSでバズる技術や、しっかりフォロワーを増やし、購入までつなげていける方法について詳しい方の手を借りる必要があるのではないでしょうか。そういったプロを利用することは確かにお金がかかりますが、０からマーケティングについて学ぶ時間、さまざまな企業のマーケティング支援をしてきた経験などは、そう簡単には手に入りません。
③トレンドに乗ること
SNSでは１夜で１万いいね、などがつくことも珍しくありません。
これまで以上にSNS利用者が増えている今、以前よりもバズりやすくなっているといえるのではないでしょうか。そのために必要なのがトレンドに乗ることです。
例えば、いま「タピオカ」についての投稿をあげてもほとんどバズることはありませんが、数年前であれば「おいしいタピオカ屋さん」についての投稿をあげればそれだけで数万いいねつきました。
そのほかにも投稿のフォーマット（映像、画像、文章の書き方など）にもトレンドがあり、かつてはギャル語などがブームになりましたが、いまは流行りませんよね。そういったトレンドを常においかけ、どんなコンテンツであればバズるのかをしっかりと考える必要があります。
ただ、これも日常的な業務があると追いかけるのが非常に難しいので、プロに任せるのがベストかなと思います。
プロは毎日さまざまな投稿を見ていたり、他のクライアントを監視している中で、さまざまなトレンドをみているはずです。そういった方から、今はどういったフォーマットが流行っているのか、どういった音楽・どういったコンテンツが流行っているのか、を聞くことで、日頃は忙しくてもしっかりと流行にキャッチアップすることができるのです。
④SNS以外に目を向けること
SNSでフォロワーを増やすには、SNS以外に目を向けることが必要です。
例えば、YouTubeでバズる企画を考えるときに、YouTubeばかり見ていても「過去のパクリ」しかできません。しかし、20年前にテレビで流行った企画をやってみたり、心霊・宗教・暴力などなんらかの理由でテレビ業界が映像にできないコンテンツはよく見られます。Instagramなどでも、インスタの中ではすでにバズった投稿ばかりなので、雑誌や本などを参考にすることも非常によいです。
また、コンテンツ作り以外でも、「お店でできるだけ可愛い子を採用する」ということを徹底することでSNSでバズることに一役買うかもしれませんし、商品がSNSでシェアされやすいようにする、お店のデザインを写真撮影まで見越した設計にするなどが必要です。
つまり、SNSで伸びるにはSNSをしているだけではダメなのです。
SNSをしているだけでは、すでに芸能人やSNSが得意な人が使い切って、もうユーザーに飽きられてしまっているようなコンテンツばかりのアイディアになってしまいます。（それでもギリギリ間に合ったりしますが）
そうではなく、あなたから流行を作りに行ったり、過去はやったコンテンツを焼き直ししたり、「新しい！」と思ってもらえることがSNSでは重要になるのです。
⑤継続すること
最後は、継続することです。冒頭でもいいましたがこれが何より大事です。
私の知り合いでも、毎日投稿していてまったくバズらない日々が半年以上たっていたカフェがありました。しかし、あるテレビ番組での紹介をきっかけにインスタグラムのフォロワーが500人ほど一気に増加し、そこで増えた500人のフォロワーの方がどんどん拡散してくれて一気に1万人ほどまでフォロワーが増加した方がいました。
「テレビのおかげだ」という人もいるかもしれませんが、そのカフェのオーナーが毎日投稿を改善し、いい投稿を半年かけて作れるようになっていたからこそ、500人増加したフォロワーからどんどん広まっていったのです。
今の時代、なにで爆発的に広がるかはわかりません。SNSでの活動をしていると、なにかチャンスがあるのです。そういったチャンスがきたときにしっかりとつかみ取れるかは日頃の準備が重要になります。
SNS集客のコツまとめ
いかがでしたか。
SNS集客で最も重要なのは「継続性」ですが、そのほかにも様々な重要なことがあります。
「しっかり集客までの導線を考えているか」ということは案外できていない人が多いです。「プロに頼ること」も、お金がかかるのを嫌っている経営者の方はかなり嫌がる人が多いですね。「トレンドに乗ること」に関しても、最新のトレンドについてしっかり追いかけているビジネスオーナーの方はかなり少なく、広報やマーケティング担当者も”仕事”となってしまうと案外みていない方が多いです。「SNS以外に目を向けている」人も非常に少ない視点です。
このあたりについて、しっかり考え直して、プロに頼りつつ、最終的なゴールを見据えて、トレンドを生み出し、SNSのためにSNS以外も力を入れ、継続することができればSNS集客はきっとうまくいくはずです。
もし「むずかしいな」とか「誰か相談相手がほしいな」という方は、以下の記事よりSNSのプロを探してみてください。
