インスタマーケティング

インスタライブでコメントできないバグ2つの原因と治し方

2022年5月6日

person using black laptop computer

 

 

インスタグラムのライブ配信を見ていて、コメントをしたいと思ったのにコメントができないことありますよね。

私自身もインスタグラムのライブ配信はよくみているのですが、特に有名人の方だとコメント機能をつかおうと思っても押せなくなっていたり、なぜかコメントがうまくいかなかったりします。

他の人はコメントできてるのに悔しい・・・

なにか悪いことしちゃったかな・・・

そんな風に思っている方は、もしかしたらそれ自分や相手が原因ではないかもしれません!今回は、そんなインスタライブでコメントができない時にどうすればいいか?についてご紹介していきます。

インスタライブのコメント欄が表示されない・・・

インスタライブのコメント欄が表示されないことってありますよね。せっかくインスタライブを見ていて、コメントをみんながしているのに自分だけできないという状態ではつまらないなぁと感じてしまいます。

しかし、これって珍しいことなのか?というと、比較的よくあることのようです。

特にツイッターなどをみていると2021年の10月〜11月ごろには多かったようで、これは特定のアカウントだけでなく、インスタグラム自体のバグが原因で発生していたみたいですね。

インスタグラム側もさまざまな機能を開発していて、特にライブ機能は最近ものすごく新しい機能が追加されているところですので、いろいろとシステム的なバグが発生してしまうのは仕方ないのかもしれません。

とはいえ、自分が原因だったり、自分でなんとか治せる場合もあるので、そういった原因や治し方についてみていきましょう。

インスタライブでコメントできないバグの3つの原因

インスタライブでコメントができないバグが発生してしまったときに、考えられる原因は以下の3つです。

・実は「タップ」するとコメント欄が消える

・配信者がコメント機能をオフにしている

・インスタグラム自体の不具合

それでは、順番に詳しく解説していきます。

実は「タップ」するとコメント欄が消える

実は、インスタライブ中にタップをするとコメント欄が消えてしまいます。これはまちがえてコメントをしてしまったり、変なことを送ってしまったり、といったことを防ぐ機能のようです。

中には、インスタライブでコメントを絶対にしたくない!目立ちたくない!という思いで見ている人もいます。そういった方にとってはコメント機能というのは邪魔だったりするわけです。

また、画面の中でもコメントがかなりの部分を占めてしまうので、好きなアーティストやアイドルの顔が見えなくなったりしてしまいますよね。そういったことが嫌な人は、ワンタップするとコメント欄が消える機能があります。

なので、もし間違えて画面タップなどをしてしまった場合、コメント欄がみえなくなってしまっている可能性があるので注意が必要です。タップをすれば元通りコメントができるようになるので、まずはこちらを試してみてください。

配信者がコメント機能をオフにしている

タップしてもコメント欄が現れない、コメント欄はあるけどコメントできない、、という場合には、配信者がコメント機能をオフにしている可能性があります。インスタライブでは、コメント機能をオフにすることができます。

コメント機能がオフにすることで、イライラするコメントが流れないようにできたり、自分自身の配信に集中することができたりするからです。

特に有名人のように一度ライブを始めてしまうと数万件などのコメントが来てしまうほどの人は、コメント欄をいちいちみてられないのでオフにしてしまう傾向があるようです。

こういった場合にできることは配信者にコメントのリクエストを送るくらいかなと思います。基本的には、配信者がオンにしてくれるように待っていることしかできないでしょう。

ただ、もし配信者の方が間違えてオフにしてしまっている場合には、コメント欄以外の場所で「インスタライブのコメントオフになってるよー」と教えてあげると、オンにしてくれるかもしれません。

もし直接ダイレクトメッセージなどを遅れる場合にはぜひ試してみてください。

インスタグラム自体のバグ・不具合

2021年10月〜 インスタライブでコメントできないバグ
2022年5月 ストーリーのいいねが消える、動画が上下反転するなどのバグ

インスタグラム自体の不具合・バグという可能性もあります。これは最初に解説した部分でもあるのですが、インスタグラムはかなりバグが多いサービスです。これまでも、いいねができない、投稿ができない、ストーリーをみても真っ暗になる、などさまざまなバグが発生してきました。

そのたびに、あれ?どうしたんだろう?と困っている人が増えるのですが、インスタはバグが多いということを頭に入れておくとかなり気持ちは楽かなと思います。

もし不具合が起きてしまったら、ツイッターなど他のSNSで「インスタ 不具合」「インスタ コメントできない」などで検索(エゴサーチ)してみましょう。あなたと同じような人たちがかなりでてくるようであれば、それはインスタグラム自体のバグなので、あなたが治せたりするものではないのでひたすら待つしかありません・・・。

ただ、ほとんどのバグはいずれ治るものがほとんどですので、もし不具合が起きてしまった場合にはインスタグラム側の対応を待ちましょう。

インスタライブでコメントできないときの対処法

インスタライブでコメントできないの時の対処法としては、

インスタグラムを再起動してみる

インスタグラムのバージョンをアップデートしてみる

別のアカウントを作成してみてみる

などの対処法が考えられます。詳しくみていきましょう!

インスタグラムを再起動、もしくはバージョンアップデートをする

インスタグラムを再起動してみましょう。インスタグラムのバグは、システム全体でおこっている場合と、あなたのスマートフォンの中でだけ起きている場合があります。

可能性はそれほど高くないのですが、なにかおかしなことがおきたらインスタグラムを再起動してみるということを試してみるとよいとおもいます。

比較的多くのバグはこれだけでも治ります。もしインスタグラムを再起動しても治らない場合は、再ログイン・再ダウンロードなど、さまざまな形でもういちど最初からインスタを開いてみることをおすすめします。

インスタグラムのアップデートなどができてない場合には、それが原因の場合もあります。なので、再起動・再ログイン・再ダウンロード・バージョンのアップロードなど、インスタを最新の状態にできるように試してみることをおすすめします。

インスタグラムのウェブ版から見る

インスタグラムのウェブ版から見るという方法もあります。現在、インスタはウェブサイトからも見ることができます。なので、ChromeやSafariなどのウェブブラウザからインスタを開いて、インスタライブをみることもできます。

少し前までは、ウェブ版でライブ配信を見たり、投稿をしたり、、といったことはできなかったのですが、ウェブ版の機能もかなりふえて、そちらでライブ配信を見ることもできるようになりました。

しかし、一点だけ注意が必要です。

実はスマートフォンからはインスタライブをウェブサイトから見ることはできません。なので、パソコンからインスタにログインして配信を見るようにしましょう。

その他の機能などもパソコンから開かないと使えないものもかなり多いので、アプリが使えない場合は、パソコンからインスタを開いてみるようにすることをおすすめします。

別のアカウントを作成してみてみる

もし、こういったことをしても治らない場合は、あなたのアカウント自体になにか問題が起きている可能性があります。なのでこういった時用に、サブアカウントを作っておいて、みる専用もしくは、緊急時用においておくといいかもしれません。

別のアカウントを作成するのにもお金はかかりませんし、作るのは少し手間ですが一度つくっておけばいつでも何かあった時ように利用することができます。

ただ、別のアカウントからログインしたとしても確実に治るという保証はありません。治らない場合には、インスタグラム自体の不具合などの場合がほとんどなので、治るまで数日から1週間、最大1ヶ月程度は使えないと思った方がいいですね。

それでも利用したい場合には、まだバグが起きていない友達のアカウントを利用するとか、インスタグラム以外でライブ配信を楽しむ、、などが考えられますが、できることはほとんどないのかなと思います。

インスタライブでコメントができないのまとめ

いかがだったでしょうか。

インスタライブでコメントできないときには、さまざまな原因がありますが、

・自分のスマートフォンのコメント機能がオフになっている場合

・ライブ配信者がコメント機能をオフにしている場合

・インスタグラム自体のバグがあること

の、大きく分けると3つの状態があり、それらへの対応策としては、基本的にはインスタグラム自体の不具合をどうにか解除するようにすることが最善策だということがわかりました。

しかし、インスタライブなど新しい機能はバグが多くて困りますよね。

ほとんどの場合は待つしかないかもしれませんが、もしみなさんの不具合や困った内容が解決できていたら嬉しいです。

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